Telefonisch hulpverlener – randstad – Gouda

  • Gouda

randstad

Functieomschrijving

Ben je communicatief vaardig? Wil jij klanten uit hetbuitenland helpen als ze in de problemen zitten? Bij onzeopdrachtgever zijn ze op zoek naar jou! Je kan starten voor 1 juli!Meer weten? Lees dan snel verder!

wat biedenwij jou

  • salaristussen 15,10 – 19,52 euro;
  • contract voorlangere termijn;
  • telefonischeklantenservice;
  • werken op kantoor in Capelle ofApeldoorn;
  • flexibele uren tussen 24 en 32uur;
  • volg een cursus viaRandstad.

wie benjij

Voor de rol als telefonischhulpverlener ben je empathisch ingesteld. Je krijgt met mensen temaken die zich in een crisissituatie bevinden. Je bent daarnaastcommunicatief vaardig en hebt een fijne telefoonstem. Je kan ookgoed luisteren en een band opbouwen met de klant. Je stelt diegenegerust en gaat daarna besluitvaardig te werk. In de rol in hetbelangrijk dat je goed kan organiseren en de klant ontzorgd. Voordeze functie ben je verder goed met computers. Nieuwe systemenkennen voor jou al snel geen geheimen meer en maken jou enthousiastom de functie goed uit te voeren. Wat is nog meer belangrijk om teweten:

  • Minimaal MBO-4/hbo-werk- endenkniveau;
  • minimale werkervaring van 9 maandenin de telefonische klantenservice;
  • beheersingvan de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een derdetaal is een pré;
  • uren beschikbaar opkantoortijden én weekenden. Avond en weekenddiensten komen ookvoor;
  • de eerste 6 maanden werk je op kantoor inCapelle aan den IJssel ofApeldoorn.

wat ga jedoen

Als telefonischhulpverlener help je burgers die met verschillende problemen temaken hebben. Zo is een man op skivakantie in Frankrijk en komthierbij ten val. Snel naar het ziekenhuis. De uitslag: een gebrokenbeen. De man wil graag alle ziekenhuiskosten geregeld hebben.Gelukkig is hij bij jou aan het goede adres. Je helpt hem met alzijn vragen en zorgt dat de rekeningen van het ziekenhuisbezoekworden geregeld. Het volgende telefoontje komt uit Zuid-Afrika. Eenvrouw belt en vertelt dat haar vader sterven ligt in hetziekenhuis. Je bespreekt alles met de vrouw over de situatie.Daarna zorg je ervoor dat zij met het vliegtuig terug naarNederland kan. Wat ga je nog meerdoen:

  • telefonische klantencontact metburgers in nood;
  • adviseren wat een burger moetdoen om een probleem op telossen;
  • klantgesprekken vastleggen in deinterne systemen;
  • naast contact met klant ookmet ziekenhuizen, doktoren, vliegtuigmaatschappijen enreisorganisaties;
  • regelen van vervoer,evacuaties en terugreizen.

waarga je werken

Onze klant is eenbedrijf dat samenwerkt – gedurende crisissituaties – metoverheidsinstanties om burgers zo goed mogelijk te helpen. Een mooibedrijf met een enthousiaste collega’s die graag klaar staan vooranderen. Je kan op het kantoor werken in Capelle aan den IJssel enApeldoorn. Bij goed functioneren kan je na 6 maanden ook vanuithuiswerken.

sollicitatie

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? Enben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaagnog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Uiteraardstaat deze vacature open voor iedereen die zich hierinherkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer