Servicecontract specialist IT – Antenna – Gouda

Functieomschrijving

Als Service Contract Specialist IT ben je er verantwoordelijk voor dat alle verkochte diensten en services na het sluiten van een deal goed opgepakt worden, dat SLA- afspraken nagekomen worden en dat er uiteindelijk vervolgcontracten en verleningen worden opgesteld. Iedere Service Contract Specialist behandelt een klantengroep en zorgt er per klant voor dat de SLA’s behaald worden.
De functie van Service Contract Specialist IT samengevat:

Je bent aanspreekpunt voor klanten als het gaat om de contracten die jullie aanbieden; security, netwerk en cloud. Je beantwoordt klantvragen, stelt offertes op, borg je afspraken en koopt de B2B diensten in waar vraag naar is.

Jij voert een strakke administratie en zorgt er zo voor dat klanten op tijd een nieuwe aanbieding krijgen wanneer bijvoorbeeld een contract afloopt.

Sporadisch zal je met accountmanagers op locatie zijn voor klantbezoek.

Je stelt calculaties voor klanten op, verwerkt financiële contractgegevens en zorgt ervoor dat alle afspraken juist in het systeem staan.

Voor accountmanagers ben je inhoudelijk aanspreekpunt als het gaat om service contract afspraken als tarieven en SLA’s.

Het bedrijf:
Je werkt in een team met vijf collega’s op de afdeling Contract management van een internationale organisatie dat zich richt op IT infrastructuren en cybersecurity oplossingen. Zij zijn actief in meerdere landen waaronder Denemarken, Duitsland, Noorwegen, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat het personeel van een ziekenhuis in een veilig online omgeving kan werken. Binnen de organisatie heerst een informele en gemoedelijke werksfeer. Dit bedrijf staat bekend als een betrouwbare en goede werkgever. Hier wordt op persoonlijk niveau meegedacht met het personeel. Het volgen van relevante opleidingen of cursussen is ook zeker mogelijk.

Arbeidsvoorwaarden

Je kan binnen deze organisatie rekenen op een goed pakket arbeidsvoorwaarden. Er wordt alles aan gedaan om jou zo goed mogelijk op je plek te laten zitten binnen dit bedrijf. Van een dagelijks versbereide lunch tot aan de gratis fitnessfaciliteiten in het pand, je komt hier niets te kort.

Alle voorwaarden op een rijtje:

Een bruto salaris op basis van kennis en ervaring, tussen €3400,- en €4000,- per maand.

De functie is te vervullen van 32-40 uur per week.

Je krijgt een goede thuiswerkregeling waarbij je zelf je werkplek mag inrichten.

Woon je in de buurt? Dan is een leasefiets een mogelijkheid.

Goede pensioenregeling.

Als je op kantoor werkt is er een erg goede lunchvoorziening met een saladebar en elke dag een speciaal gerecht.

Fitnessfaciliteiten op de zaak.

Zeer regelmatig een evenement met het team of de gehele organisatie.

Ontwikkelmogelijkheden. Je gaat meegroeien met het team, de klanten en de leveranciers. Daarnaast is er ook ruimte tot het volgen van cursussen en opleidingen.

Functie eisen

Jij bet iemand die de tijd kan en wil nemen om goed ingewerkt te worden. Een volledige klantcyclus duurt een jaar dus voordat jij alles een keer gedaan hebt ben je die tijd zeker kwijt. Dit betekent ook direct dat jij jezelf constant aan het ontwikkelen bent; dat vind je uitdagend! En daarnaast?

De functie is op mbo+/hbo niveau. Jij hebt sowieso een solide basiskennis van Cloudoplossingen, security systemen en ICT infrastructuren.

Je hebt een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Ook kan je goed overweg met Excel. Denk hierbij aan het gebruik van draaitabellen.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan direct!

Lees hier meer