Jobid=5a5af4b65838 (0.0997)
Zorgpartners Midden -Holland is een full service ouderenzorgorganisatie met een diversiteit aan woon- en zorgmogelijkheden in de regio Midden-Holland. Zorgpartners verleent haar zorg en diensten rondom het eigen leven van elke cliënt. De kracht van de dienstverlening van Zorgpartners is de verbinding tussen de woon- en zorgmogelijkheden die wij bieden. Persoonlijke betrokkenheid is erg belangrijk. Daarom organiseren wij, met onze 3.000 medewerkers en 1.200 vrijwilligers, de dienstverlening in kleine teams, dichtbij de klant.
Functiebeschrijving
Jouw werkzaamheden in het kort
Je dag bestaat onder andere uit:
- Het ontvangen en registreren van meldingen, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Eerst zelf beoordelen of de melding direct door jou opgelost kan worden.
- Indien nodig contact opnemen met de locatie voor extra toelichting.
- Controleren of de ticket volledig en duidelijk is in het meldingssysteem.
- Het stellen van prioriteiten bij binnenkomende meldingen.
- Het doorgeven aan de tweede lijn wanneer een melding niet door jou kan worden opgelost.
Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en weet meldingen op een nette, klantgerichte manier te behandelen.
Functie-eisen
Waar jij thuis in bent
Voor deze functie vinden we het belangrijk dat jij:
- kennis en vaardigheden op mbo‑niveau hebt;
- klantvriendelijk en servicegericht bent;
- stressbestendig werkt en snel kunt schakelen;
- een prettige en duidelijke telefooncommunicatie hebt;
- computervaardig bent en gemakkelijk werkt met digitale systemen;
- Ervaring in een servicedesk‑omgeving is fijn, maar enthousiasme en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.
Arbeidsvoorwaarden
Jouw contract en salaris
Als servicedeskmedewerker facilitair & vastgoed krijg je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd voor 4 uur per week (bij voorkeur op woensdagmiddag), maar je valt ook in bij ziekte en vakanties. Zijn we allebei blij met elkaar? Dan krijg je daarna een vast contract. Je krijgt een salaris conform de cao VVT- FWG 35. Dat is een salaris tussen de € 2.643,39 en € 3.471,46 bruto per maand o.b.v. 36 uur excl. ORT. Daarnaast krijg je een eindejaarsuitkering van 8,33%. Het wordt uitbetaald bij je salaris van november (lekker vóór de feestdagen dus) plus vakantiegeld van 8%. We bieden je ook de mogelijkheid om je vakantiegeld en/of eindejaarsuitkering maandelijks uit te laten keren; je kunt eenmaal per jaar dit verzoek indienen.
Daarnaast zijn er nog veel meer dingen waarvan je kunt profiteren, zoals een vitaliteitsprogramma en een aantrekkelijke Fiscfree regeling. Klik hier voor een volledig overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.
Word jij onze nieuwe servicedeskmedewerker facilitair & vastgoed?
Klik op de sollicitatie button en solliciteer! Wil je eerst meer weten over de functie? Bel of app met het Stienet, manager facilitair & inkoop via 06-51146009 of Esma, recruiter via 06-10958397.
En dan nog wat huisregels:
- Als je bij ons start, vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). De VOG mag maximaal drie maanden oud zijn en wij vergoeden ‘m voor je;
- Ook een referentiecheck hoort bij onze sollicitatieprocedure.
Je kunt solliciteren tot en met 16 april 2026.
Deel deze vacature: