![talent-logo.png](https://vacatures-gouda.nl/wp-content/uploads/2024/08/talent-logo-678x381.png)
![jobfinityobfinity](https://vacatures-gouda.nl/wp-content/uploads/2024/08/talent-logo-150x150.png)
jobfinityobfinity
ICT Servicedeskmedewerker Gouda
Voor een klant in Gouda zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker ICT. Het betreft een boeiende functie in een dynamische omgeving met voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en het volgen van opleidingen. Lees hieronder meer.
Skilled Servicedeskmedewerker Gouda
Als helpdeskmedewerker geef je telefonische support aan de gebruikers en sta je deze gebruikers professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor vragen/problemen, door goede vragen te stellen en door je technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan verwijs je het ticket door naar de 2e lijn. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening.
Werkzaamheden Servicedeskmedewerker Gouda
Je werkzaamheden bestaan met name uit het registreren, doorsturen, oplossen en afhandelen van storingen en aanvragen. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit het leveren van accuraat en kwalitatief hoogstaand werk, het volgens de afspraken afhandelen van storingen en aanvragen, klanten en collega’s op een professionele manier te woord staan en natuurlijk het signaleren van knelpunten en het aandragen van verbeteringen.
Kennis en ervaring
Wat bieden wij
Detachering via Jobfinity betekent:
Aanbod
Je komt te werken in een leuk, jong en zeer gedreven team van IT-ers. Bij deze functie hoort een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast is er een bonusregeling en is er voldoende ruimte en budget voor het volgen van trainingen.