Customer Support Medewerker IT – Antenna – Gouda

Functieomschrijving

Jouw doel is om op een overzichtelijke manier aanvragen en meldingen te verwerken. Dagelijks sta jij klanten te woord via de verschillende portalen en je zorgt ervoor dat deze uitkomen bij de juiste specialisten. Werken op een servicegerichte en positieve manier past jou goed!

De functie in een notendop:

Dagelijks sta jij klanten te woord via telefoon, mail en het digitale klantportaal.

Je analyseert en registreert een melding op basis van inhoud en prioriteit en zorgt er zo voor dat deze bij de juiste specialisten terecht komen.

Naast deze operationele taken wordt er ook verwacht dat je actief meedenkt over hoe klanttevredenheid nog verder geoptimaliseerd kan worden.

Het bedrijf:
De gaat aan de slag bij een internationaal bedrijf in IT-infrastructuren. Je werkt binnen een gestructureerd en professioneel bedrijf, maar waar ook echt aan de mens wordt gedacht. Je kan cursussen en opleidingen volgen, groeien binnen het bedrijf en meedenken met de organisatie. Jij gaat aan de slag binnen een team van vier. De sfeer is gemoedelijk en informeel.

Arbeidsvoorwaarden

Je kan binnen deze organisatie rekenen op een goed pakket arbeidsvoorwaarden. Er wordt alles aan gedaan om jou zo goed mogelijk op je plek te laten zitten binnen dit bedrijf. Van een dagelijks versbereide lunch door een kok tot aan de gratis fitnessfaciliteiten in het pand, je komt hier niets te kort.

Alle voorwaarden op een rijtje:

Een goed fulltime salaris tussen de €2900,- en €3300,- bruto per maand.

De functie is te vervullen van 24-40 uur.

De mogelijkheid tot het volgen van een breedscala aan trainingen bij Goodhabbitz

Je krijgt een goede thuiswerkregeling waarbij je zelf je werkplek mag indelen.

Goede pensioenregeling.

Als je op kantoor werkt is er een erg goede lunchvoorziening met een saladebar en elke dag een speciaal gerecht van de huiskok

Fitnessfaciliteiten op de zaak;

Zeer regelmatig een evenement met het team of de gehele organisatie

De mogelijkheid tot het volgen van relevante opleidingen en cursussen waarmee jij de volgende stap binnen de organisatie kan zetten;

Als je hier behoefte aan hebt dan kan je gebruik maken van de leasefiets regeling.

Wat breng jij mee?

In de rol van Customer Support Medewerker sta je dagelijks in contact met klanten. Jij vindt het heerlijk om overzicht te creëren en om vanuit een bepaalde structuur te werk gaan. Kort samengevat zijn wij op zoek naar:

Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Je bent iemand die de rust kan bewaren en makkelijk naar een collega loopt voor een vraag of opmerking.

Eerdere werkervaring heb je bij voorkeur opgedaan in een service organisatie waarbij jij te maken hebt gehad met klantcontact en administratieve werkzaamheden.

Ben jij op zoek naar een baan voor de langere tijd, binnen een organisatie waar jij veel kan leren en intern mooie stappen kan maken? Deze rol van Customer support Medewerker biedt dit allemaal! Wij ontvangen je sollicitatie graag!

Lees hier meer