Page Personnel
Het Customer Service (CS) team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, beheert klant- en contractadministratie en CRM-gegevens, en werkt nauw samen met banken voor de onboarding van nieuwe klanten. Daarnaast fungeert CS als servicedesk. Het team maakt gebruik van een ERP-pakket, een workflow-tool en diverse andere systemen.Als assistent-manager neem je de verantwoordelijkheid voor specifieke processen binnen CS en speel je een cruciale rol in de implementatie van verbeteringen en nieuwe systemen en procedures. Je zorgt voor 100% accurate dataregistratie en validatie, begeleidt en controleert datainvoer en -wijzigingen, en zet processen op in de workflow-tool. Samenwerken met ons Duitse zusterbedrijf om processen te harmoniseren en regelmatig contact onderhouden, is een essentieel onderdeel van je takenpakket.
Ervaring opdoen in een assistant manager rol|Verantwoordelijk klant contact en proces bij deze organisatie
Wij zoeken een proactieve en senior fulltime kandidaat met een afgeronde hbo-opleiding. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is een must; kennis van het Duits is een pré.
De ideale kandidaat is nieuwsgierig, leergierig, hands-on, communicatief en een teamspeler. Integriteit en loyaliteit zijn essentieel voor alle functies binnen ons bedrijf, en voor deze rol zijn resultaatgerichtheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en stressbestendigheid bijzonder belangrijk.
Ervaring met ERP-systemen (zoals contractbeheer, databeheer, workflow) en klantcontact is een uitstekend startpunt. Diepgaande kennis van Microsoft 365 / Office-producten is cruciaal.
Ben jij geïnteresseerd in de vacature Assistant manager Customer service of ken jij iemand in jouw omgeving? Reageer dan snel of neem contact op met 0657084589.
