Account Support Particulier/ Klein Zakelijk – Werk & Co – Gouda

Functie omschrijving:

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning naar onze klanten toe en ben je hun aanspreekpunt. Het ene moment verwerk je een financiële boeking en het andere moment zoek je een vraag uit voor een klant die belt. Jouw focus ligt op onze particuliere en klein-zakelijke klanten. Naast een kwalitatieve en efficiënte beantwoording naar de klanten, kijk je als team continue naar de mogelijkheden de processen intern te verbeteren.
Wat ga je doen?
Als Account Support houd je je met veel verschillende dingen bezig;

Je coördineert binnenkomende vragen van klanten en koppelt waar mogelijk het antwoord direct terug aan de klant

Je voert administratieve wijzigingen/ taken uit op basis van input van de klant of de Account Adviseur

Je zorgt dat het systeem up-to-date is, door de correcte verwerking en afhandeling van nieuwe polissen en wijzigingen op bestaande polissen

Je verwerkt financiële boekingen

Je streeft naar een zo efficiënt mogelijke manier van werken ten behoeve van de klant

Je signaleert kansen om processen, klantbediening en de samenwerking binnen en buiten het team verder te verbeteren

Functie eisen:
Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar en hebt een goede basis werkervaring in een administratieve rol in de financiële/ verzekeringsbranche. Je weet hoe je de klant op een goede manier te woord kunt staan en in de basisantwoorden kan voorzien. Daarnaast heb of ben je:

MBO/ HBO werk- en denkniveau;

Goede communicatieve vaardigheden

In het bezit de benodigde Wft diploma’s en bereid jezelf verder te ontwikkelen. Zij investeren graag in de opleiding en ontwikkeling van hun collega’s;

Een sterk analytisch vermogen;

Een teamplayer en kun je daarnaast ook alleen en zelfstandig werken.

Arbeidsvoorwaarden:

volop kansen voor ontwikkeling en groei

mogelijkheden en middelen om thuis te werken (50% van je werktijd kan je thuiswerken)

goede opleidingsmogelijkheden en een studiekostenvergoeding

afhankelijk van jouw opleiding en ervaring een mooi salaris

een 13e maand en natuurlijk vakantiegeld (8,333%)

28 vakantiedagen per jaar (bij een full time job)

een jaarcontract met de mogelijkheid dit om te zetten naar een vaste aanstelling

kantoor in Gouda en Rotterdam

Onze opdrachtgever vindt het belangrijk dat collega’s doen wat ze leuk vinden. Want als jij doet wat je leuk vindt en waar jij goed in bent, ga je gemotiveerd en met plezier aan het werk. Daar plukt iedereen de vruchten van. Zij hechten dan ook veel waarde aan een werkomgeving waarin jij je kunt blijven ontwikkelen. Ze moedigen een proactieve houding en kritische blik aan en kijken ieder jaar samen met jou wat je ambities zijn en hoe je hier aan kunt werken.

Lees hier meer